Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: 28 de febrero de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es RecordaYa, servicio operado bajo el dominio recordaya.com.
Contacto: info@recordaya.com
2. Datos que recogemos
Cuando reservas una cita a traves de RecordaYa, recogemos unicamente:
- Nombre — para identificarte en la cita.
- Numero de telefono — para enviarte recordatorios y confirmaciones por SMS.
- Datos de la cita — fecha, hora y servicio solicitado.
No recogemos correo electronico, direccion postal, datos bancarios ni ningun otro dato personal.
3. Para que usamos tus datos
- Gestionar tu cita (confirmar, recordar, cancelar o reprogramar).
- Enviarte un SMS de confirmacion inmediata al reservar.
- Enviarte un SMS de recordatorio el dia anterior a tu cita.
- Notificar al negocio sobre cambios en tu cita (cancelacion o reprogramacion).
Nunca usaremos tus datos para publicidad, marketing ni los compartiremos con terceros con fines comerciales.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento explicito (Articulo 6.1.a del RGPD), que nos das al marcar la casilla de aceptacion antes de completar tu reserva.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento solicitando la eliminacion de tus datos (ver seccion 7).
5. Terceros que acceden a tus datos
Para enviar los SMS utilizamos el servicio Twilio (Twilio Inc., EE.UU.).
Twilio procesa tu numero de telefono unicamente para entregar el SMS. Twilio cumple con el RGPD y esta adherido al EU-US Data Privacy Framework. Puedes consultar su politica de privacidad en twilio.com/legal/privacy.
Los datos de tus citas se almacenan en Google Cloud (Firestore), en servidores ubicados en la Union Europea (region europe-west1, Belgica).
6. Cuanto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras mantengas una relacion activa con el negocio donde reservaste tu cita. Si solicitas la eliminacion de tus datos, los borraremos en un plazo maximo de 72 horas.
7. Tus derechos
Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso — Puedes consultar que datos tenemos sobre ti desde el enlace de gestion de tu cita.
- Rectificacion — Puedes solicitar la correccion de datos incorrectos contactando con nosotros.
- Supresion — Puedes eliminar todos tus datos desde el enlace de gestion de tu cita, o contactandonos.
- Oposicion — Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en cualquier momento.
- Portabilidad — Puedes solicitar una copia de tus datos en formato digital.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, usa el enlace de gestion que recibes por SMS o escribenos a info@recordaya.com.
Tambien tienes derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
8. Cookies y rastreo
RecordaYa no utiliza cookies ni herramientas de rastreo o analitica. No recopilamos datos de navegacion.
9. Seguridad
Protegemos tus datos con las siguientes medidas:
- Comunicaciones cifradas con HTTPS/TLS.
- Acceso a datos restringido mediante autenticacion.
- Infraestructura en Google Cloud con certificaciones ISO 27001 y SOC 2.
- Secretos y credenciales almacenados en Google Secret Manager.
10. Cambios en esta politica
Podemos actualizar esta politica de privacidad. Publicaremos cualquier cambio en esta misma pagina con la fecha de actualizacion.